Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de manière optimale. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques selon les situations :

• Exécution du contrat : Pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• Obligation légale : Pour répondre à nos obligations comptables et fiscales

3. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un email à support@malorqiven.sbs avec votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et toujours sous 30 jours maximum comme l'exige la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

4. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, plus 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Données liées à un contentieux : Jusqu'à la résolution complète du litige

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes.

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé en France chez des prestataires certifiés ISO 27001
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées de toutes les données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion mis à jour en permanence
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
• Audits de sécurité semestriels réalisés par des experts indépendants
• Procédures documentées de réponse aux incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

• Hébergement web : Serveurs situés en France, certifiés pour la protection des données
• Paiement en ligne : Prestataires conformes PCI-DSS pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Emailing : Plateformes d'envoi d'emails conformes RGPD pour nos communications
• Analyse web : Outils d'analyse avec anonymisation des IP activée

Tous ces prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous leur avons indiquées.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors Union Européenne serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Vous gardez toujours le contrôle.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (avec votre accord).
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une expérience sur mesure.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau de gestion disponible en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour exercer les droits de leurs enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.